Terma dan Syarat r24my – Perjanjian Penggunaan Platform

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform r24my — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih Android atau iOS, atau mana-mana peranti lain — anda dengan ini mengaku bahawa anda telah membaca dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini serta semua dasar berkaitan yang diterbitkan oleh r24my dari semasa ke semasa.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta dari saat anda mula menggunakan platform. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan r24my dengan segera dan hubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun anda jika perlu.

r24my hanya terbuka kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna sepenuhnya untuk memastikan mereka memenuhi syarat-syarat ini sebelum mendaftar:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Tidak tertakluk kepada sebarang larangan undang-undang tempatan yang menghalang penggunaan platform hiburan dalam talian
• Bukan warganegara atau pemastautin mana-mana wilayah yang secara khusus dilarang oleh r24my
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri aktif di r24my atau mana-mana platform berkaitan
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di r24my. Membuka berbilang akaun untuk tujuan apa sekalipun — termasuk mendapatkan bonus pendaftaran lebih dari sekali — adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditangguhkan secara kekal dan semua baki wang dirampas.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib untuk semua ahli r24my sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — bahagian depan dan belakang
• Penyata bank terkini (tidak lebih 3 bulan) yang menunjukkan nama dan nombor akaun
• Gambar selfie memegang MyKad jika diminta oleh pasukan pengesahan

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan KYC mestilah tepat, benar dan terkini. r24my tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau masalah pengeluaran yang berpunca dari maklumat yang tidak tepat atau dokumen yang tidak sah.

r24my menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang selamat dan dipercayai, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang kos penukaran mata wang.

Deposit minimum adalah MYR 30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Beberapa kaedah mungkin mempunyai had minimum yang berbeza seperti yang ditunjukkan semasa proses deposit dalam akaun anda.

• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa 1 hingga 5 minit setelah pembayaran berjaya
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan r24my dengan bukti pembayaran
• r24my tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga — kaedah pembayaran yang digunakan mestilah atas nama pengguna yang sama dengan akaun r24my
• Sebarang percubaan untuk melakukan deposit menggunakan kaedah yang tidak dibenarkan boleh menyebabkan akaun ditangguhkan untuk siasatan

Pengeluaran dana dari akaun r24my tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang ditetapkan untuk memastikan keselamatan semua transaksi dan kepatuhan kepada peraturan anti pengubahan wang haram:

• Pengesahan KYC yang lengkap adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diproses
• Dana yang didepositkan mesti telah digunakan sekurang-kurangnya sekali dalam permainan sebelum pengeluaran dibenarkan (syarat rollover asas)
• Pengeluaran minimum adalah MYR 50 setiap transaksi
• Pengeluaran ke e-dompet (TNG, GrabPay, Boost) biasanya diproses dalam masa 15 minit hingga 1 jam
• Pengeluaran ke akaun bank melalui DuitNow atau FPX diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja
• Akaun bank atau e-dompet yang digunakan untuk pengeluaran mestilah atas nama pengguna yang sama dengan akaun r24my

r24my berhak untuk meminta dokumen tambahan atau maklumat lanjut sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai langkah keselamatan standard. Ini bukan sesuatu yang luar biasa dan dilakukan semata-mata untuk melindungi akaun anda.

r24my menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk ahli baharu mahupun ahli sedia ada. Setiap bonus dan promosi mempunyai syarat tersendiri yang diterbitkan di halaman Promosi dan hendaklah dibaca dengan teliti sebelum dituntut.

Syarat umum yang terpakai kepada kebanyakan bonus r24my adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja per pengguna, per akaun dan per isi rumah kecuali dinyatakan sebaliknya
• Syarat rollover (syarat pertaruhan) mestilah dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang kemenangan yang diperoleh dari wang bonus boleh dikeluarkan
• Akaun yang menyalahgunakan bonus — termasuk membuka berbilang akaun untuk mendapat bonus berulang kali — akan ditangguhkan dan semua kemenangan akan dibatalkan
• r24my berhak untuk mengubah, menarik balik atau menambah syarat bonus pada bila-bila masa tanpa notis awal
• Kemenangan jackpot yang diperoleh sepenuhnya dari wang bonus sahaja (tanpa sebarang deposit pengguna) mungkin tertakluk kepada had pengeluaran khas

Semua permainan yang disediakan oleh r24my — termasuk taruhan sukan, kasino langsung, slot dan bingo — mempunyai peraturan khusus yang mesti dipatuhi. Peraturan terperinci untuk setiap permainan boleh didapati dalam bahagian bantuan permainan yang berkaitan.

Peraturan umum yang terpakai merentasi semua permainan di r24my:

• Pertaruhan yang telah disahkan dan dikreditkan ke dalam sistem tidak boleh dibatalkan atau diubah
• Keputusan permainan yang dikeluarkan oleh sistem r24my adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kukuh kesilapan teknikal
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, r24my berhak untuk membatalkan atau menangguhkan pusingan berkenaan mengikut budi bicara pihak pengurusan
• Semua keputusan permainan RNG (nombor rawak) telah melalui pengujian dan pensijilan oleh badan audit bebas
• Peluang pertaruhan (odds) untuk taruhan sukan boleh berubah sebelum pertaruhan disahkan — odds yang diterima pakai adalah yang tertera semasa pengesahan pertaruhan

Demi memastikan pengalaman bermain yang adil dan selamat untuk semua pengguna, r24my melarang keras perkara-perkara berikut:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana teknologi yang membolehkan permainan tanpa penglibatan manusia sebenar
• Eksploitasi kesilapan teknikal, pepijat atau kelemahan sistem untuk memperoleh keuntungan secara tidak sah
• Sebarang bentuk penipuan, manipulasi atau kolusi dengan pemain lain untuk mempengaruhi hasil permainan
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform r24my untuk tujuan kewangan yang menyalahi undang-undang
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan individu lain
• Mengganggu, mengancam atau bertindak tidak sopan terhadap pemain lain atau kakitangan r24my
• Menyamar sebagai kakitangan r24my atau pemain lain

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun r24my anda, termasuk nama pengguna, kata laluan dan kod pengesahan dua faktor (2FA). r24my mengesyorkan langkah-langkah keselamatan berikut:

• Gunakan kata laluan yang kuat dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan keselamatan akaun
• Jangan gunakan wifi awam yang tidak selamat untuk mengakses akaun r24my
• Log keluar dari akaun setelah selesai bermain, terutama pada peranti yang dikongsi
• Jangan klik pautan mencurigakan yang mendakwa datang dari r24my melalui e-mel atau WhatsApp

r24my tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dikompromi, hubungi sokongan pelanggan r24my dengan segera.

r24my berhak untuk menangguhkan, mengehadkan atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, jika terdapat sebab yang munasabah. Situasi yang boleh menyebabkan penangguhan akaun termasuk:

• Pelanggaran mana-mana seksyen dalam Terma dan Syarat ini
• Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi melanggar undang-undang anti pengubahan wang haram
• Permintaan dari agensi penguatkuasaan undang-undang yang berwibawa
• Pengguna secara sukarela memohon penutupan akaun atau pengecualian diri

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi sokongan pelanggan r24my. Dana yang sah dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran setelah pengesahan KYC yang diperlukan selesai, tertakluk kepada tiada pertaruhan yang belum selesai atau siasatan yang berkaitan.

r24my menyediakan platform dan perkhidmatannya "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat tentang kesesuaian untuk tujuan tertentu atau ketiadaan gangguan teknikal. r24my tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa sebarang gangguan, walaupun kami berusaha untuk mengekalkan masa aktif melebihi 99.9%.

Dalam apa jua keadaan, liabiliti keseluruhan r24my kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dilakukan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat. r24my tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan atau kerugian yang berpunca dari:

• Gangguan internet atau masalah sambungan di pihak pengguna
• Kegagalan peranti atau sistem operasi pengguna
• Tindakan luar kawalan r24my seperti bencana alam atau gangguan perkhidmatan pihak ketiga
• Keputusan permainan yang tidak menyebelahi pengguna dalam permainan yang adil

r24my berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini. Pengguna dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa maklum tentang terma terkini.

Kelanjutan penggunaan platform r24my setelah pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan semua dana sebelum terma baharu berkuat kuasa.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa dan mengikat sepenuhnya.